Preguntas frecuentes

Sobre la tienda

¿Quién gestiona el proyecto de Yoshiro Tachibana?
La tienda de artista Yoshiro Tachibana es un proyecto creado por sus hijos para compartir su vida y obra.

Envíos

¿Cuánto tiempo tardan los envíos?
Debido a que la producción es bajo pedido, los envíos se realizan durante los siguientes 7 a 10 días hábiles posteriores a la compra para Península y
Baleares. Los envíos internacionales pueden demorar más.

¿Realizan envíos internacionales?
Sí, enviamos a todo el mundo. Dependiendo del país de destino, se aplicará un
suplemento por el transporte que podrás ver antes de finalizar tu compra.

¿Puedo recoger mi pedido en algún lugar físico?
No, todos los pedidos se gestionan 100% online.

¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado?
Si tu lámina llega dañada, envíanos un email con una foto del daño a info@yoshirotachibana.art y te
enviaremos una nueva. La lámina defectuosa deberá ser devuelta previamente.

¿Cómo se envían las láminas?
Las láminas se envían en un tubo de cartón con medidas especiales adaptadas al
tipo de material, asegurando un correcto transporte para que no sufra ningún daño.

Sobre las Obras

¿Las láminas están firmadas?
Si, todas las ediciones limitadas están firmadas de la misma manera que las obras originales, a través de un sello de madera hecho a mano "hanko" con la firma de Yoshiro Tachibana.

¿Cómo se imprimen las láminas?
Las láminas se imprimen en papel 100% algodón Hahnemühle Photo Rag® 308g, utilizando tintas pigmentadas para asegurar una calidad excepcional.

¿Las ediciones limitadas son únicas?
Las ilustraciones son series limitadas con un máximo de 50 ejemplares por formato. Cada ejemplar incluye un certificado de autenticidad
con tecnología holográfica Hahnemühle.

¿Ofrecen envoltorio para regalo?
Sí, todos nuestros pedidos se envuelven en papel de seda.

¿Puedo hacer un pedido personalizado?
No, por el momento no es una opción disponible.

Política de Devoluciones y Reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del
pedido. El artículo debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje
original. Para iniciar una devolución, envíanos un email a info@yoshirotachibana.art.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso a través
del método de pago original. Te notificaremos por correo electrónico cuando el
reembolso haya sido realizado.

Métodos de Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito, débito y PayPal.

¿Es seguro pagar en línea?
Sí, utilizamos tecnologías de encriptación avanzadas para garantizar que tus
datos de pago estén seguros.

Información Adicional sobre el Certificado de
Autenticidad

¿Qué información incluye el certificado de autenticidad?
El certificado de autenticidad incluye detalles sobre la obra, el número de
edición, sello holográfico Hahnemühle para garantizar su
autenticidad y firma con el hanko original de Yoshiro Tachibana.

¿Cómo se garantiza la autenticidad de las obras?
Cada obra viene con un certificado de autenticidad con tecnología holográfica
Hahnemühle, lo que asegura que cada pieza es genuina.

Cuidado y Mantenimiento de las Obras

¿Cómo debo cuidar y mantener las láminas?
El material utilizado es de alta calidad y gran resistencia al agua. Para preservar
la calidad de las láminas, evita la exposición directa a la luz solar y mantenlas
en un ambiente seco.

¿Cómo aplanar una lámina después de recibirla?
Para aplanar una lámina enviada en un tubo de cartón extra ancho, desenróllala
cuidadosamente y colócala sobre una superficie plana y déjala reposar durante
unas horas o hasta que esté completamente plana.

Promociones y Descuentos

¿Ofrecen algún tipo de descuento o promoción?
Sí, ocasionalmente ofrecemos descuentos y promociones. Suscríbete a nuestro
boletín para estar al tanto de las últimas ofertas.

Contacto y Soporte

¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al
cliente?
Puedes contactarnos enviado un correo a info@yoshirotachibana.art
o a través de la pestaña de contacto de la página web.

¿Qué hago si tengo una pregunta que no está en esta
lista?
Si tienes alguna pregunta que no está en esta lista, no dudes en contactarnos.
Estaremos encantados de ayudarte.